GRATIS ONGKIR se-Jawa! Gunakan kode kupon TEMANHIJABKU

KETENTUAN GARANSI

Kami dan tim juga manusia yang tak luput dari dosa. Kesalahan juga masih terjadi di iffahwear dalam bentuk khilaf tidak disengaja, dan Alhamdulillah rasio kesalahan ini masih 1% dari ribuan orderan.

KESALAHAN YANG DIGARANSIKAN

1. Salah produk
Terjadi jika produk yang dikirim tidak sesuai dengan ID Pesanan Anda (salah tim packing)

2. Pesanan telat dikirim
Terjadi ketika tim iffahwear ada yang khilaf, baik label rekapan tertinggal atau apapun yang menyebabkan terjadinya pesanan telat dikirim

3. Produk ada reject (cacat)
Terjadi ketika tim iffahwear khilaf melakukan proses QC (Quality Control) sebelum dipacking

SOLUSI PENANGANAN

1. Lapor ke CS
Sampaikan ID Pesanan dan salahnya apa

2. Dikirim ulang
Produk yang baru atau seharusnya akan dikirim ulang tanpa harus menunggu customer mengirim produk yang salah kirim. Anda berhak mendapatkan pengiriman JNE YES (Jika lokasi yang dituju tidak ada JNE YES, maka akan dikirim dengan JNE REG)

3. Dikirim balik ke gudang
Produk yang salah kirim / reject dikirim lagi ke gudang dengan JNE REG, ongkos kirim dari customer akan diganti oleh iffahwear

Alamat dan Kontak :
Penerima : Gudang Hijacket 0888-0638-9311 (Nomor ini khusus untuk penerimaan saja, tidak untuk berkomunikasi lainnya)
Alamat : Jl. Mahmud No.109 Rahayu, Margaasih, Kab. Bandung. 40218 (Ruko Warna Abu)

PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

  1. iffahwear menerima penukaran / pengembalian produk yang sudah dibeli dengan syarat produk tersebut masih dalam kondisi BARU (tidak terpakai, tidak kotor, tidak sobek, dll) dan tag logo masih terpasang
  2. Jangka waktu yang diberikan adalah produk harus dikirim balik paling lambat 7 hari setelah produk diterima (berdasarkan tanggal yang tercetak di resi pengembalian). Mohon sebelumnya mengirimkan info dengan chatting ke WhatsApp 082233692169 atau support@iffahwear.com, CS akan segera melakukan follow up
  3. Penukaran / Pengembalian akan diproses langsung setelah resi pengembalian produk yang akan ditukar telah diterima oleh CS
  4. Customer iffahwear akan menanggung semua biaya tambahan pengiriman untuk penukaran / pengembalian produk apabila penukaran disebabkan karena kesalahan pengiriman dari pihak Customer
  5. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih besar akan mewajibkan customer untuk membayar selisih harga, sedangkan penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih kecil, customer akan mendapatkan refund dari selisih harga
  6. Pengembalian bisa dilakukan dengan pengembalian uang
  7. Kode voucher dengan minimal pembelian maupun fasilitas gratis ongkir akan dihitung ulang ketika ada pengembalian barang
  8. Penukaran / Pengembalian akan memakan proses hingga 7 hari kerja